Conformément à l’article L.121-20 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours francs à compter du jour de réception de sa commande par lui-même ou par le destinataire de la commande, pour retourner à ses frais l’intégralité de sa commande et obtenir, au choix du client l’échange des produits, un avoir ou un remboursement correspondant au montant de sa commande.
Toute annulation effectuée entre le paiement et la mise en livraison engendrera une retenue de 30% sur le montant de la commande, due aux frais de fabrication, de transport ainsi que de stockage.
Pour un remboursement dans la totalité, l'annulation doit être faite dans les 7 jours suivant le paiement.
Pour toute commande souhaitant être annulée après mise en livraison, les frais de livraison ne seront pas remboursés.
Exclusions du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique que pour les commandes faites sur le site internet.
Concernant les commandes sur mesure, KREAMEUBLES ne fait ni reprise ni échange de produit.